CENE

Vse cene izdelkov so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene so zagotovljene za dan naročila in se lahko dnevno spremenijo, brez predhodnega obvestila.

Cene ''namesto'' so prvotne prodajne cene artiklov v naših trgovinah.

NAROČILA

Koraki nakupa

1.) Blago lahko naročate 7 dni v tednu, 24 ur na dan.

Preden naročite blago, lahko popravljate vsebino naročila v nakupovalni košarici. V košarici lahko izdelke dodajate, spreminjate količino in brišete posamezne izdelke. Če ste prepričani, da želite izdelke, ki jih imate v nakupovalni košarici kupiti, kliknite »zaključi nakup«.

Možno je, da naročilo opravite kot gost, torej brez registracije (»naroči kot gost«), svetujemo pa vam, da se registrirate (»registracija«), saj boste tako prihranili čas pri naslednjem nakupu. Poleg tega boste imeli kot registriran uporabnik preprost dostop do stanja in zgodovine vaših naročil.

V kolikor ste že registrirani, vpišite samo naslov elektronske pošte in svoje geslo. V primeru, da naročilo opravite kot gost, vnesite podatke za račun.

Dalje preverite pravilnost naslova dostave in svojo telefonsko številko zaradi komunikacije ob dostavi pošiljke.

V meniju način dostava si lahko ogledate morebitne stroške dostave. Nakup potrdite s klikom »naprej«. Potrditev naročila boste takoj prejeli na vpisan elektronski naslov.

V meniju način plačila označite način, ki vam ustreza in to potrdite s klikom »naprej«.

Vedno vam nudimo tudi možnost, da želeno blago naročite tudi preko elektronske pošte ali telefona.

2.) Naročilo potrjeno - pogodba sklenjena

Ponudnik naročilo pregleda v največ 48 urah, preveri dobavljivost in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Ponudnik si pridružuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Ob potrditvi naročila, ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.

3.) Blago odposlano

Ponudnik v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom in morebitnimi navodili in garancijskim listom.

PLAČILO IN DOSTAVA

Kupec lahko v postopku naročanja izbere naslednje načine plačila:

  • Plačilo po povzetju paketa
  • Plačilo po predračunu
  • PayPal (Braintree)
  • Kreditne kartice (Braintree) 

V primeru plačila po povzetju se naročeno blago plača dostavljalcu blaga ob prevzemu.

V primeru bančnega nakazila pa po potrditvi naročila kupec prejme predračun, preko elektronske pošte, blago pa se kupcu odpremi po prejemu potrdila o plačilu ali dospetju sredstev na račun prodajalca.

V primeru plačila s kreditno kartico se blago kupcu odpremi naslednji delovni dan.

Zagotavljamo vam takojšnjo dobavo (v dveh delovnih dneh) vsega naročenega blaga iz naše zaloge. Ali je artikel na zalogi, lahko vidite pri naročilu.

V kolikor bi želeli kupiti nek soroden izdelek pa ga ne najdete v naši trgovini, nas prosimo pokličite ali nam pišite preko elektronske pošte.

Dostavo naročenega blaga opravlja naš pogodbeni partner  General Logistics Systems, logistične storitve,d.o.o. Vsa naročila bodo odpremljena še isti ali naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. V primeru, da vas ob času dostave ni doma, se bo dostavljalec dogovoril z vami o ponovni dostavi, brez dodatnih stroškov.  

Dostava za vsa naročila nad 100 € je v Sloveniji brezplačna.

Stroški dostave pri naročilih manjših od 100 EUR pa znašajo 5 EUR  in so enotni za celo Slovenijo.

Strošek dostave za Hrvaško je 10 €, v priemeru plačila ob povzetju pa 20 €.

Strošek dostave za Srbijo je 32 € v priemeru plačila ob povzetju pa 44 €.

VRAČILO BLAGA

Kupec lahko naročeno blago iz kakršnega koli razloga vrne v 30 dneh od prejema. Prav tako zadošča, da nam kupec v 15 dneh pisno sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. V naslednjih 30 dneh pa mora v tem primeru nerabljeno in nepoškodovano blago vrniti v originalni embalaži. Kupnino za vrnjeno blago bomo kupcu vrnili na transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Morebitne stroške vračila krije kupec.

Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga. Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Reklamacija

V kolikor blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila, potem kupec blago reklamira. Po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem je možno blago vrniti tudi po pošti ali osebno.

Garancija

Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.

V kolikor želite pošiljko vrniti na naše stroške, se je o tem potrebno predhodno dogovoriti. 

DARILNI BONI

Koriščenje bona:

Znotraj košarice, v kateri se nahaja tudi vaš izbrani artikel, boste našli prostor za vnos darilnega bona

V prostor za vnos kode/bona vpišite deset mestno kodo, ki se nahaja na vašem bonu

S klikom na gumb »uporabi kodo« darilni bon aktivirate

Če je koda pravilna vam bo sistem avtomatično odštel znesek bona od zneska naročila

V primeru, da koda ni pravilna vam bo sistem javil, da ste vpisali napačno kodo 

Uporabite lahko več darilnih bonov za posamezen nakup. Menjava darilnega bona za gotovino ni mogoča. V določenih primerih darilnih bonov ni mogoče kombinirati s promocijskimi kodami.

 

PROMOCIJSKE KODE

Uporaba promocijske kode:

Znotraj košarice, v kateri se nahaja tudi vaš izbrani artikel, boste našli prostor za vnos promocijske kode 

V prostor za vnos kode vpišite promocijsko kodo

S klikom na gumb »uporabi kodo« kodo aktivirate

Če je koda pravilna vam bo sistem avtomatično upošteval ugodnost, ki jo vnešena koda predstavlja

V primeru, da koda ni pravilna vam bo sistem javil, da ste vpisali napačno kodo 

*Pri posameznem nakupu je možno uporabiti le eno promocijsko kodo. Nekaterih promocijskih kod ni mogoče uporabiti skupaj z darilnimi boni.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora v 5 delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo in kupca obveščati, o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh vse spore rešiti sporazumno.